Case Study
La Colombe
La Colombe-ն համագործակցեց Alen-ի հետ՝ բարելավելու իրենց բաժանորդագրության պլատֆորմը՝ կենտրոնանալով օգտագործողների փորձառության և գործառնական արդյունավետության վրա:
+
Բաժանորդագրության Ներգրավվածություն
+
Պահպանման Տեմպ
+
Միջին Պատվերի Արժեք
The Brand
Built for subscription precision
La Colombe-ն բարձրորակ սուրճի ապրանքանիշ է, որը կենտրոնանում է որակի և կայունության վրա՝ առաջարկելով բացառիկ սուրճի ապրանքներ և նորարար պատրաստված ըմպելիքներ: Ունենալով ուժեղ առաքելություն՝ բարելավել հաճախորդների փորձառությունը, La Colombe-ն ճանաչեց իրենց բաժանորդագրության ծառայությունը օպտիմիզացնելու անհրաժեշտությունը՝ բավարարելու աճող պահանջարկը:
Visit La Colombe site
At a Glance
+
Բաժանորդագրության Ներգրավվածություն
Բարելավված վահանակի օգտագործման և հատկությունների շնորհիվ մեծացել է հաճախորդների ինտերակցիան:
+
Պահպանման Տեմպ
Բարելավված բաժանորդագրության կառավարումը հանգեցրեց նվազեցված չորացման տեմպերին:
+
Միջին Պատվերի Արժեք
Ապրանքների ընտրության և հարմարեցման հոսքագրված տարբերակները բարձրացրեցին գործարքների չափը:
The Challenge
Scaling without operational drag
Քանի որ La Colombe-ն զգաց բաժանորդագրությունների արագ աճը, նրանք բախվեցին էական մարտահրավերներին՝ հաճախորդների պատվերները արդյունավետ կառավարելու գործում: Գործող վահանակը չուներ օգտագործողի համար դյուրին հատկություններ՝ բաժանորդագրությունները կառավարելու համար, ինչը հանգեցրեց հաճախորդների փորձառության խոչընդոտման և գործառնական ծախսերի մեծացման:
- Իրականացվել է մանրակրկիտ վերլուծություն՝ օգտագործողների գործողությունների վերաբերյալ՝ գտնելու օգտագործման խնդիրները:
- Նախագծվել է նոր, ինտուիտիվ վահանակ, որը հոսքագրում է պատվերների կառավարումը և բարելավում հաճախորդների գոհունակությունը:
- Օպտիմիզացվել են բաժանորդագրության մեխանիզմները՝ դյուրին հարմարեցման և ապրանքների վերապատվիրելու համար:
What We Did
Օգտագործողակենտրոն Վահանակ
Վերակառուցված հաճախորդների վահանակ, որը պարզեցնում է բաժանորդագրության կառավարումը և բարելավում օգտագործողի փորձառությունը:
Բաժանորդագրության Օպտիմիզացում
Վերաֆորմավորված բաժանորդագրության մեխանիզմներ՝ գործընթացների հոսքագրման և խոչընդոտների նվազեցման համար:
Տվյալների Վերլուծությամբ Բարելավումներ
Օգտագործողների ինտերակցիաների վերլուծությունը հանգեցրեց նպատակային բարելավումների և շարունակական կատարողականության հսկողության:
Ներգրավման Ռազմավարություններ
Իրականացվել են կյանքի ցիկլի ներգրավման ուղիներ՝ վերափոխման վարքագծերը խթանելու և պահպանումը բարձրացնելու համար:
The Result
La Colombe-ի բաժանորդագրության պլատֆորմի վերափոխումը հանգեցրեց օգտագործողների ներգրավվածության և պահպանումի զգալի աճի: Հաճախորդները այժմ վայելում են հոսքագրված փորձառություն՝ իրենց բաժանորդագրությունները կառավարելիս, որը ուղիղ նպաստում է ապրանքանիշի աճին ինչպես եկամտի, այնպես էլ հաճախորդների հավատարմության ուղղությամբ:
“Համագործակցությունը Alen-ի հետ փոխեց մեր մոտեցումը բաժանորդագրության կառավարմանը: Նոր վահանակը ոչ միայն բարելավեց օգտագործելիությունը, այլև հնարավորություն տվեց մեր հաճախորդներին հեշտությամբ կառավարել իրենց պատվերները: Արդյունքները գերազանցեցին մեր սպասելիքները և ամրապնդեցին մեր դիրքը շուկայում:”
— La Colombe թիմ
Next Steps
01
Իրականացվել է մանրակրկիտ վերլուծություն՝ օգտագործողների գործողությունների վերաբերյալ՝ գտնելու օգտագործման խնդիրները:
02
Նախագծվել է նոր, ինտուիտիվ վահանակ, որը հոսքագրում է պատվերների կառավարումը և բարելավում հաճախորդների գոհունակությունը:
03
Օպտիմիզացվել են բաժանորդագրության մեխանիզմները՝ դյուրին հարմարեցման և ապրանքների վերապատվիրելու համար:
More Case Studies
