Case Study
Natura Brasil
Natura Brasil-ը համագործակցեց Alen-ի հետ՝ կատարելագործելու իրենց էլեկտրոնային առևտրի էկոհամակարգը, բարձրացնելու կատարողականությունը և բարելավելու օգտագործողի փորձը։
+
Փոխարկման ցուցանիշ
Օպերացիոն ծախսեր
+
Հաճախորդի պահպանում
The Brand
Built for subscription precision
Natura Brasil-ը կայուն կոսմետիկայի առաջատար է, հանձնառված է օգտագործել բնական արտադրանքներ, միաժամանակ պահպանելով բացառիկ հաճախորդների սպասարկում։ Շրջապատի և բարեկեցության շուրջ ուժեղ էթոսի շնորհիվ բրենդը շեշտադրում է որակը և թափանցիկությունը յուրաքանչյուր արտադրանքի առաջարկում։
Visit Natura Brasil site
At a Glance
+
Փոխարկման ցուցանիշ
Օգտագործողի փորձի վերափոխվածությունը և ապրանքի տեսանելիության օպտիմալացումը հնարավորություն տվեցին զգալի փոխարկումների բարելավումներ։
Օպերացիոն ծախսեր
Աշխատանքային գործընթացների և տեխնոլոգիական ինտեգրացիաների օպտիմալացումը արդյունավետությունը բարձրացնելու և ծախսերը նվազեցնելու համար։
+
Հաճախորդի պահպանում
Կիրառվեցին հավատարմության նախաձեռնություններ և անձնական ռազմավարություններ հաճախորդների ներգրավման բարելավման համար։
The Challenge
Scaling without operational drag
Մրցակցային էլեկտրոնային առևտրի դաշտում Natura Brasil-ը բախվում էր աճող հաճախորդների պահանջների և ակնկալությունների կառավարման մարտահրավերներին։ Թեև օպերացիոն աճը խոստումնալից էր, գործընթացների բարդությունը դժվարացնում էր հաճախորդների բավարարվածության և կատարման արդյունավետության վրա կենտրոնացումը։
- Իրականացնել մանրակրկիտ աուդիտ առկա էլեկտրոնային առևտրի էկոհամակարգի և բացահայտել ռազմավարական բարելավման ոլորտները
- Օգտագործողի փորձի օպտիմալացում ինտուիտիվ դիզայնի և անխափան նավիգացիայի միջոցով առցանց խանութում
- Օպերացիոն աշխատանքային հոսքերի սահունացում տեխնոլոգիայի միջոցով՝ ավելորդությունները նվազեցնելու և արտադրողականությունը բարձրացնելու համար
What We Did
Խանութի օպտիմալացում
Վերափոխված դիզայնի և օգտագործունակության շրջանակներ՝ օգտագործողի ներգրավումը բարձրացնելու և վաճառքները խթանելու համար։
Կատարողականության խորհրդատուություն
Մասնագիտական խորհրդատվություն օպերացիոն արդյունավետության և աճի հնարավորությունների վերաբերյալ՝ շահութաբերության բարձրացման համար։
Փոխարկման ցուցանիշի օպտիմալացում
Հարմարեցված CRO ռազմավարություններ՝ նախատեսված օգտագործողի ներգրավումը առավելագույնացնելու և գնումների որոշումներին նպաստելու համար։
Ավտոմատացում և աշխատանքային հոսքեր
Գործողությունների սահունացում խելացի ավտոմատացման ինտեգրման միջոցով՝ արդյունավետությունը բարձրացնելու համար։
The Result
Արդյունքները տպավորիչ էին։ Natura Brasil-ը ոչ միայն վայելեց փոխարկման ցուցանիշների բարելավում, այլ նաև զգալիորեն նվազեցրեց օպերացիոն ծախսերը։ Այս համատեղ ռազմավարությունը ճանապարհ բացեց կայուն աճի համար, միաժամանակ պահպանելով բրենդի հավատարմությունը որակին և հաճախորդների բավարարվածությանը։
“Աշխատանքը Alen-ի հետ փոխակերպեց մեր մոտեցումը էլեկտրոնային առևտրին։ Իր խորաթափանց մտքերն ու ռազմավարական տեսլականը մեզ հնարավորություն տվեցին բարելավել մեր օպերացիոն արդյունավետությունները՝ միաժամանակ կատարելագործելով մեր հաճախորդների փորձը։ Մենք զգալի աճ ենք տեսել պահպանումների և բավարարվածության մեջ, և ես վստահորեն կարող եմ ասել, որ նրա հետ համագործակցելը լավագույն որոշումներից մեկն էր Natura Brasil-ի համար։”
— Natura Brasil թիմ
Next Steps
01
Իրականացնել մանրակրկիտ աուդիտ առկա էլեկտրոնային առևտրի էկոհամակարգի և բացահայտել ռազմավարական բարելավման ոլորտները
02
Օգտագործողի փորձի օպտիմալացում ինտուիտիվ դիզայնի և անխափան նավիգացիայի միջոցով առցանց խանութում
03
Օպերացիոն աշխատանքային հոսքերի սահունացում տեխնոլոգիայի միջոցով՝ ավելորդությունները նվազեցնելու և արտադրողականությունը բարձրացնելու համար
More Case Studies
