Case Study
لا کولومب
لا کولومب نے Alen کے ساتھ شراکت کی تاکہ ان کے سبسکرپشن پلیٹ فارم کو بہتر بنایا جائے، جو صارف کے تجربے اور عمل کی کارکردگی پر مرکوز ہے۔
+
سبسکرپشن کی مصروفیت
+
برقرار رکھنے کی شرح
+
اوسط آرڈر کی قیمت
The Brand
Built for subscription precision
لا کولومب ایک پریمیم کافی برانڈ ہے جو معیار اور پائیداری پر مرکوز ہے، جو بہترین کافی مصنوعات اور جدید تیار شدہ مشروبات پیش کرتا ہے۔ صارف کے تجربے کو بڑھانے کے ایک مضبوط مشن کے ساتھ، لا کولومب نے بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کے لئے اپنے سبسکرپشن سروس کو بہتر بنانے کی ضرورت کو تسلیم کیا۔
Visit لا کولومب site
At a Glance
+
سبسکرپشن کی مصروفیت
ڈیش بورڈ کی بہتر استعمالیت اور خصوصیات نے صارفین کی تعامل کو بڑھا دیا۔
+
برقرار رکھنے کی شرح
سبسکرپشن مینجمنٹ کی بہتری نے صارفین کی چھوڑنے کی شرح کو کم کردیا۔
+
اوسط آرڈر کی قیمت
مصنوعات کے انتخاب اور تخصیص کے آپشنز کو ہموار کرنے سے لین دین کے سائز میں اضافہ ہوا۔
The Challenge
Scaling without operational drag
جیسے جیسے لا کولومب کے سبسکرپشن سروسز میں تیزی سے اضافہ ہوا، انہیں صارفین کے آرڈرز کو مؤثر طریقے سے مینج کرنے میں اہم چیلنجز کا سامنا کرنا پڑا۔ موجودہ ڈیش بورڈ میں سبسکرپشنز کو مینج کرنے کے لئے استعمال کنندہ دوستانہ خصوصیات کی کمی تھی، جس سے صارف کے تجربے میں رکاوٹ پیدا ہوئی اور عملے پر اضافی بوجھ ڈالا گیا۔
- موجودہ صارف تعاملات کا تفصیلی جائزہ لیا تاکہ استعمالیت کے مسائل کی نشاندہی کی جا سکے۔
- نئے، بدیہی ڈیش بورڈ کو ڈیزائن کیا جس نے آرڈر مینجمنٹ کو ہموار کر دیا اور صارفین کی تسکین کو بڑھا دیا۔
- سبسکرپشن میکینکس کو بہتر بنایا تاکہ مصنوعات کی آسان تخصیص اور دوبارہ ترتیب کو ممکن بنایا جا سکے۔
What We Did
صارف مرکوز ڈیش بورڈ
ایک نیا ڈیزائن کردہ صارفین کا ڈیش بورڈ جو سبسکرپشن مینجمنٹ کو آسان بناتا ہے اور صارف کے تجربے کو بڑھاتا ہے۔
سبسکرپشن کے بہترین استعمال
عمل کو ہموار کرنے اور رکاوٹوں کو کم کرنے کے لئے سبسکرپشن کی میکینکس کو بہتر بنایا گیا۔
ڈیٹا پر مبنی بہتریاں
صارف کے تعاملات کا تجزیہ کیا گیا جس سے ہدفی بہتریاں اور جاری کارکردگی کی ٹریکنگ ممکن ہوئی۔
مصروفیت کی حکمت عملی
خریداری کے دوبارہ عمل کو فروغ دینے اور برقرار رکھنے کو بڑھانے کے لئے لائف سائیکل کی مصروفیت کے راستے نافذ کیے گئے۔
The Result
لا کولومب کے سبسکرپشن پلیٹ فارم کی تجدید نے صارف کی مصروفیت اور برقرار رکھنے کی شرح میں نمایاں اضافہ کیا۔ صارفین اب اپنے سبسکرپشنز کو مینج کرنے کے لئے ایک ہموار تجربہ کا لطف اٹھاتے ہیں، جو براہ راست برانڈ کی آمدنی اور صارفین کی وفاداری میں اضافہ کرتا ہے۔
“Alen کے ساتھ کام کرنے سے ہمارے سبسکرپشن مینجمنٹ کے نقطہ نظر میں تبدیلی آئی۔ نیا ڈیش بورڈ نہ صرف استعمالیت کو بہتر بناتا ہے بلکہ ہمارے صارفین کو اپنے آرڈرز کو بآسانی مینج کرنے کا اختیار بھی فراہم کرتا ہے۔ نتائج نے ہماری توقعات سے آگے نکل گئے ہیں اور مارکیٹ میں ہماری پوزیشن کو مستحکم کیا ہے۔”
— لا کولومب ٹیم
Next Steps
01
موجودہ صارف تعاملات کا تفصیلی جائزہ لیا تاکہ استعمالیت کے مسائل کی نشاندہی کی جا سکے۔
02
نئے، بدیہی ڈیش بورڈ کو ڈیزائن کیا جس نے آرڈر مینجمنٹ کو ہموار کر دیا اور صارفین کی تسکین کو بڑھا دیا۔
03
سبسکرپشن میکینکس کو بہتر بنایا تاکہ مصنوعات کی آسان تخصیص اور دوبارہ ترتیب کو ممکن بنایا جا سکے۔
More Case Studies
