Case Study
اوٹلی
اوٹلی نے اپنے ای کامرس آپریشنز کو منظم کرنے، صارف کے تجربے میں اضافہ کرنے، اور بین الاقوامی مارکیٹوں میں پیمائش کی ترقی حاصل کرنے کے لیے ایلن کے ساتھ شراکت کی۔
+
سبسکرپشن کی ترقی
آپریشنل اخراجات
+
اوسط آرڈر کی قیمت
The Brand
Built for subscription precision
اوٹلی ایک معروف پودوں پر مبنی دودھ کے متبادل برانڈ ہے جو اپنی جئی پر مبنی مشروبات کے لیے مشہور ہے۔ ماحولیات اور صحت کے لیے اپنی مضبوط وابستگی کے ساتھ، اوٹلی صارفین کو مثبت انتخاب کرنے کا اختیار دینے کا ارادہ رکھتی ہے۔ برانڈ کے جدت پسندانہ رویے نے ایک وفادار صارف بنیاد کو حاصل کیا ہے اور اسے دودھ کے متبادل مارکیٹ میں عالمی رہنما کے طور پر قائم کیا ہے۔
Visit اوٹلی site
At a Glance
+
سبسکرپشن کی ترقی
سبسکرپشن حکمت عملیوں کی تجدید کے نتیجے میں گاہکوں کی عمر بھر کی قیمت میں اضافہ ہوا۔
آپریشنل اخراجات
آرڈر پروسیسنگ میں خود کاری نے اوور ہیڈ اور دستی کاموں کو کم کیا۔
+
اوسط آرڈر کی قیمت
بنڈلنگ حکمت عملیوں کو بہتر بنانے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے سے لین دین کے سائز میں اضافہ ہوا۔
The Challenge
Scaling without operational drag
جیسا کہ اوٹلی نے اپنی بین الاقوامی موجودگی کو بڑھانے کی کوشش کی، ایک متحد ڈیجیٹل تجربے کی ضرورت اہم بن گئی۔ موجودہ سیٹ اپ، جو ورڈپریس کو ای کامرس فعالیت کے ساتھ جوڑتا تھا، آپریشنل عدم فعالیتوں اور سبسکرپشنز کے انتظام میں چیلنجز کا باعث بنا۔ اس نے عمل کو منظم کرنے اور صارف کی مشغولیت کو بڑھانے کے لیے ایک حکمت عملیاتی تبدیلی کو جنم دیا۔
- موجودہ ای کامرس ورک فلو کا گہرائی سے آڈٹ کیا تاکہ عدم فعالیتوں کی نشاندہی کی جا سکے۔
- ای کامرس کے تجربے کو متحد کرنے اور آپریشنل رکاوٹ کو کم کرنے کے لیے Shopify کو ورڈپریس کے ساتھ مربوط کیا۔
- بدیہی ڈیزائن اور منظم نیویگیشن پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے صارف کے تجربے کو بہتر بنایا۔
What We Did
صارف تجربہ ڈیزائن
مشغولیت کو بڑھانے اور تبادلوں کو آسان بنانے کے لیے نیویگیشن اور مصنوعات کی پیشکش کو بہتر بنایا۔
ورک فلو کی اصلاح
آرڈر مینجمنٹ اور گاہک کی بات چیت کو منظم کرنے کے لیے خودکار عمل متعارف کروائے۔
سبسکرپشن مینجمنٹ
گاہکوں کی وفاداری اور دوبارہ خریداری کو فروغ دینے کے لیے ایک ساختی سبسکرپشن فریم ورک تیار کیا۔
ڈیٹا تجزیات
کارکردگی کے میٹرکس کی نگرانی اور مسلسل ترقی کی حکمت عملیوں کو بہتر بنانے کے لیے تجزیاتی ٹولز نافذ کیے۔
The Result
اوٹلی نے سبسکرپشن کی ترقی اور اوسط آرڈر کی قیمت میں نمایاں اضافہ دیکھا جبکہ آپریشنل اخراجات میں کمی آئی۔ بہتر بنایا گیا صارف تجربہ آسان نیویگیشن کو فروغ دیتا ہے، جس سے بہتر تبادلوں کی شرحیں اور صارف کی تسکین میں اضافہ ہوتا ہے۔ یہ بنیادی بہتری مستقبل کی توسیع پذیری اور برانڈ کی وفاداری کے لیے بنیاد فراہم کرتی ہے۔
“ایلن کے ساتھ کام کرنا اوٹلی کے لیے ایک تبدیلی کا تجربہ رہا ہے۔ ان کی حکمت عملی بصیرت اور عملدرآمد کی صلاحیتوں نے ہمیں اپنے آپریشنز کو منظم کرنے اور اپنے صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی اجازت دی۔ جس پیمائش کی ترقی ہم نے حاصل کی ہے وہ ان کے نقطہ نظر کی تاثیر کا ثبوت ہے۔”
— اوٹلی ٹیم
Next Steps
01
موجودہ ای کامرس ورک فلو کا گہرائی سے آڈٹ کیا تاکہ عدم فعالیتوں کی نشاندہی کی جا سکے۔
02
ای کامرس کے تجربے کو متحد کرنے اور آپریشنل رکاوٹ کو کم کرنے کے لیے Shopify کو ورڈپریس کے ساتھ مربوط کیا۔
03
بدیہی ڈیزائن اور منظم نیویگیشن پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے صارف کے تجربے کو بہتر بنایا۔
More Case Studies
