Case Study
Oatly
Oatly hợp tác với Alen để tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử, nâng cao trải nghiệm người dùng và đạt được tăng trưởng đo lường được trên các thị trường quốc tế.
+
Tăng Trưởng Đăng Ký
Chi Phí Hoạt Động
+
Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình
The Brand
Built for subscription precision
Oatly là thương hiệu hàng đầu về các sản phẩm thay thế sữa có nguồn gốc thực vật, nổi tiếng với các loại đồ uống từ yến mạch. Với cam kết mạnh mẽ đối với bền vững và sức khỏe, Oatly mong muốn trao quyền cho người tiêu dùng để đưa ra những lựa chọn tích cực. Cách tiếp cận sáng tạo của thương hiệu đã thu hút một lượng khách hàng trung thành và định vị nó là một người dẫn đầu toàn cầu trong thị trường thay thế sữa.
Visit Oatly site
At a Glance
+
Tăng Trưởng Đăng Ký
Các chiến lược đăng ký được cải tiến đã dẫn đến giá trị dài hạn của khách hàng cao hơn.
Chi Phí Hoạt Động
Tự động hóa trong xử lý đơn hàng đã giảm thiểu chi phí và công việc thủ công.
+
Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình
Chiến lược gộp sản phẩm và cải tiến trải nghiệm người dùng đã dẫn đến kích thước giao dịch tăng lên.
The Challenge
Scaling without operational drag
Khi Oatly tìm cách mở rộng sự hiện diện quốc tế, nhu cầu về một trải nghiệm kỹ thuật số thống nhất trở nên cấp thiết. Thiết lập hiện tại, kết hợp WordPress với chức năng thương mại điện tử, đã dẫn đến sự kém hiệu quả trong hoạt động và thách thức trong quản lý đăng ký. Điều này thúc đẩy một cuộc đại tu chiến lược để tối ưu hóa quy trình và nâng cao sự tương tác của người dùng.
- Tiến hành kiểm tra chi tiết các quy trình thương mại điện tử hiện có để xác định sự kém hiệu quả.
- Tích hợp Shopify với WordPress để thống nhất trải nghiệm thương mại điện tử và giảm thiểu sự kéo theo hoạt động.
- Cải tiến trải nghiệm người dùng với tập trung vào thiết kế trực quan và điều hướng mượt mà.
What We Did
Thiết Kế Trải Nghiệm Người Dùng
Cải thiện điều hướng và trình bày sản phẩm để tăng cường sự gắn kết và thúc đẩy chuyển đổi.
Tối Ưu Hóa Quy Trình
Giới thiệu các quy trình tự động để tối ưu hóa quản lý đơn hàng và tương tác với khách hàng.
Quản Lý Đăng Ký
Phát triển khung đăng ký có cấu trúc để thúc đẩy sự trung thành và mua hàng lặp lại từ khách hàng.
Phân Tích Dữ Liệu
Triển khai các công cụ phân tích để giám sát các chỉ số hiệu suất và liên tục tinh chỉnh chiến lược tăng trưởng.
The Result
Oatly đã trải qua sự gia tăng đáng kể trong tăng trưởng đăng ký và giá trị đơn hàng trung bình trong khi giảm chi phí hoạt động. Trải nghiệm người dùng được tối ưu hóa đã tạo điều kiện điều hướng dễ dàng hơn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cải thiện và sự hài lòng của khách hàng cao hơn. Sự cải tiến cơ bản này đã tạo nền tảng cho khả năng mở rộng trong tương lai và lòng trung thành với thương hiệu.
“Làm việc với Alen là một trải nghiệm mang tính chuyển đổi cho Oatly. Những hiểu biết chiến lược và khả năng thực thi của anh ấy đã cho phép chúng tôi tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự tăng trưởng đo lường được mà chúng tôi đạt được là minh chứng cho tính hiệu quả của cách tiếp cận của anh ấy.”
— Đội ngũ Oatly
Next Steps
01
Tiến hành kiểm tra chi tiết các quy trình thương mại điện tử hiện có để xác định sự kém hiệu quả.
02
Tích hợp Shopify với WordPress để thống nhất trải nghiệm thương mại điện tử và giảm thiểu sự kéo theo hoạt động.
03
Cải tiến trải nghiệm người dùng với tập trung vào thiết kế trực quan và điều hướng mượt mà.
More Case Studies
