ला कोलोम्बे

The Challenge

Scaling without operational drag

जैसे-जैसे ला कोलोम्बे ने अपनी सब्सक्रिप्शन सेवाओं में तेजी से वृद्धि की, उन्हें ग्राहक आदेशों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ा। मौजूदा डैशबोर्ड में सब्सक्रिप्शन को प्रबंधित करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल सुविधाओं की कमी थी, जिससे ग्राहक अनुभव में घर्षण और परिचालन ओवरहेड में वृद्धि हुई।

• मौजूदा उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का गहन मूल्यांकन किया गया ताकि उपयोगिता मुद्दों की पहचान की जा सके।
• एक नया, सहज डैशबोर्ड डिज़ाइन किया गया जो ऑर्डर प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है और ग्राहक संतोष को बढ़ाता है।
• उत्पादों के आसान अनुकूलन और पुनः ऑर्डरिंग की अनुमति देने के लिए सब्सक्रिप्शन मेकेनिक्स को अनुकूलित किया।